PENGIRIMAN DAN PENGEMBALIAN

Penukaran barang dilakukan apabila produk yang diterima mengalami cacat dan sehingga tidak dapat digunakan / konsumsi sebagaimana mestinya.

Ketentuan Klaim Pengembalian atau Penukaran barang :

1. Anda diperbolehkan untuk mengembalikan barang kepada YAGGUGREDPINE.ID dalam waktu 3 hari kalender. Penghitungan dimulai dari tanggal Anda menerima barang Jika melebihi 3 hari kalender sejak penerimaan barang, maka klaim Anda sudah tidak berlaku.
2. Jika Admin kami menginfokan untuk mengirimkan kembali product anda maka barang harus dikirimkan dalam waktu 7 hari kalender. Perhitungan dimulai dari tanggal anda menerima balasan dari admin kami.
3. Barang yang dikirim kembali tanpa konfirmasi lebih dahulu akan dianggap tidak sah, dan kami tidak wajib mengganti barang tersebut.
4. Ongkos kirim untuk pengembalian barang akan ditanggung oleh pihak YAGGUGREDPINE.ID jika terlampir bukti pengiriman berupa foto resi barang pengembalian produk yang dapat di wa melalui admin kami.

Prosedur Pengembalian Barang :

1. Kirimkan foto dan video produk yang diterima (disarankan video paket yang di terima saat buka), disertai keterangan alasan retur, kemudian kirim via Whatsapp ke nomor CS Yaggug di 0818-0599-5008
2. Silahkan tunggu langkah berikutnya dari Admin CS kami. Jika diperlukan, Kami akan meminta Anda mengirimkan barang yang telah Anda terima, ke alamat yang kami berikan.
3. Kami akan memproses pengiriman barang pengganti Anda maksimal 2×24 jam. Jika ada pengembalian barang, maka info barang pengganti akan kami sampaikan setelah Anda menginformasikan nomor resi pengembalian barang kepada kami.

Pengembalian barang akan di anggap sah jika :
1. Sudah dikonfirmasi oleh Admin bahwa proses retur disetujui.
2. Memenuhi kriteria sebagai berikut :

✓ : Ditanggung Oleh Yaggugredpine.id

✗ : Ditanggung oleh Customer 
Catatan : Jika barang yang di kembalikan ternyata tidak rusak atau cacat maka biaya kirim akan di tanggung oleh Customer.

Prosedur Pengembalian Uang (Refund) :

1. Pengembalian uang hanya bisa dilakukan apabila produk tidak tersedia atau stok habis
2. Pengembalian dana akan diberikan dengan teknis yang telah diatur oleh midtrans sebagai mitra payment gateway yakni 3 (tiga) hari pasca pembayaran atau secara offline sesuai dengan ketentuan yang telah disepakati